Support für Applikationen
Unterstützung bei Ihren IT - Applikationen
Comitas kann mit seinem professionellen Supportteam, das für den Kunden als Single Point of Contact (SPOC) zur Verfügung steht, alle Anfragen schnell bearbeiten und beantworten (damit es nicht wie hier auf die nächste Zeile springt). Hier nehmen qualifizierte Mitarbeiter Ihre Nachrichten entgegen und stellen bei Bedarf den Zugang zu Spezialisten sicher, sodass Probleme sofort behoben werden können.
Der externe Applikationen Support der Comitas widmet sich ausschliesslich der Betreuung ihrer Software Applikationen und kann im Notfall sofort auf Spezialisten zurückgreifen.
Ihre Vorteile
Erhöhung Ihrer Ausfallsicherheit und Datensicherheit
Sie profitieren beim Support durch Comitas auch von anderen Kunden: Gründe für Probleme bei Applikationen können übertragen und dadurch kontinuierlich verbessert werden. Das Know-How der Spezialisten hilft auch dabei, das Sicherheitslevel permanent hoch zu halten.
Sofortige Reaktion bei Notfällen, Eskalationsmanagement
Das Supportteam analysiert umgehend die Sachlage und kann dadurch angemessen reagieren, sollte bei Ihnen ein Notfall eintreten.
Breites Know-How Portfolio und zertifizierte Spezialisten
Betreuung durch Spezialisten, die permanent neues Know-How aufbauen. Sie müssen sich nicht um Kosten und Ausfallzeiten für die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter sorgen.
Kalkulierbare Kosten bis hin zu monatlichen Festpreisen
Die Kosten für den Support der Applikationen sind kalkulierbar. Mit monatlichen Festpreisen müssen Sie zudem keine Schwankungen befürchten und können dies in ihrem Budget fest einplanen.
Freie Kapazitäten für Ihr Kerngeschäft
Ihre Mitarbeiter müssen Sich nicht mehr damit beschäftigen, Ihre IT am Laufen zu halten. Sie können direkt Ihr Kerngeschäft mit Prozessoptimierung unterstützen und damit das Unternehmen profitabler machen.
Unabhängigkeit von Mitarbeiterausfall
Krankheit, Urlaub oder Elternzeit: Wann immer Mitarbeiter ausfallen, benötigen Sie schnell Ersatz. Dieser ist nicht immer zu bekommen. Comitas wird die eigenen Ausfallzeiten intern kompensieren – Sie müssen sich darüber keine Sorgen machen.
Unterstützung bei der Digitalisierung
Die Comitas als kundenorientierter IT-Dienstleister hat nicht nur Ihre IT im Blick – sie beobachtet auch die Prozesse, die zur Wertschöpfung Ihres Unternehmens beitragen und steht Ihnen immer auch als Ansprechpartner auf Augenhöhe zur Verfügung.