Digitalisierung

Reusspark, Zentrum für Pflege und Betreuung stand vor der Herausforderung, seine Arbeits- und Kommunikationsprozesse zu verbessern. Die Erkenntnis, dass Reibungsverluste, Komplexität und Doppelspurigkeiten den effektiven Ablauf beeinträchtigten, führte die Einrichtung zur Lösung bei Intrapact, dem Intranetportal von Comitas.

Die Zielsetzung bestand darin, das multidisziplinäre Team des Reussparks zu organisieren und die Verwaltung von Arbeitsabläufen zu vereinfachen. Intrapact bot zahlreiche Möglichkeiten, welche nicht nur einen Grundstock für verschiedene Ausbaumöglichkeiten lieferten, sondern teilweise auch speziell auf die Bedürfnisse des Reussparks zugeschnitten wurden.

Die klare Strukturierung und Navigation des Portals erwiesen sich als effektive Lösung für die Kommunikations- und Informationsprobleme im Reusspark. Durch ein umfassendes Steuerwerkzeug der Anwendung konnten Benutzeradministration, Koordination von Ein- und Austritten, Zimmerwechsel von Bewohnern und Mitarbeitern sowie detaillierte Einblicke in deren Wohnsituation erfolgreich verwaltet werden.

Speziellen Anwendungen hoben die Verwaltung der Ressourcen, Fahrzeugreservierungen und die Ausstellung von Meldezetteln für den technischen Dienst auf eine neue Ebene. Intrapact fungierte nicht nur als unverzichtbare Drehscheibe für die Anlassverwaltung, sondern auch als Herzstück für die Organisation von Veranstaltungen, Raumreservationen und Aus- und Weiterbildungen im Reusspark. Das Intranet diente auch als zentrale Anlaufstelle für den Veranstaltungskalender, das Telefonbuch und die Bildarchive. Die individuelle Anpassungsfähigkeit der Intrapact-Technologie ermöglichte eine umfassende Verwaltungslösung für das Pflegezentrum.

Eine weitere Herausforderung bestand darin, die Mitarbeiter auf die innovative Informationspolitik umzustellen. Das Projekt wurde 2008 umgesetzt und bis heute nutzen fast alle Mitarbeiter das Intranetportal von Intrapact täglich, was in nahezu jedem Arbeitsbereich unverzichtbar ist. Der «single point of information» hat nicht nur dazu geführt, dass Informationen nicht mehr verloren gehen oder verspätet eintreffen, sondern auch die Reaktionszeiten verkürzt und den Bedarf an Papier erheblich reduziert.

Dank Intrapact hat die Digitalisierung im Reusspark nicht nur eine neue Dimension erreicht, sondern auch die Verwaltung auf ein effizientes und zukunftsweisendes Niveau gehoben.